片区老同志管理服务规范标准
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第一部分：总则 一、服务理念：热心、服务、周到、专业、效率。 二、基本原则：集体服务，民主管理，和谐运作；文明服务，文明管理。 三、工作承诺：热爱本职岗位，全面高质量的提高服务管理水平。 四、服务标准：以多数老同志赞成不赞成、支持不支持、满意不满意作为我们工作的出发点和落脚点。 五、政策依据：依法维护离退休老同志合法权益，按政策积极、认真落实离退休老同志政治待遇和生活待遇。 六、桥梁作用：充分发挥离退休党支部及群众学习小组的作用，不断增强老同志“自我教育、自我服务、自我管理”的主观能动性。 七、基本目标：高标准、高质量的把活动室建设成服务规范、管理有序的学习之家、活动之家、和谐之家。 第二部分：离退休老干部政治待遇的落实 一、集中学习制度。每月17（遇节假日或特殊原因，向后顺延）各离退休支部集中政治学习、过组织生活，群众学习小组每两个月组织一次集中学习。 二、表彰先进制度。 1、每年进行一次评优评先活动，鼓励老同志继续发挥余热。 2、对老同志在重大事件活动中，表现突出的个人及时给予表彰，以此弘扬正气。 三、制度化服务制度。 1、每天准时开放老干部活动室，不迟到、早退，工作中不干工作以外的事。 2、丰富活动内容，开展健康娱乐活动。在老干部活动上，除保证麻将、乒乓球、台球、象棋等日常的游艺活动外，定期组织各片区的老同志集中进行比赛交流，让老同志互相切磋技艺的同时，增强友谊。 3、每年组织春游、秋游，提高老同志对改革开放大好形势的认识，对国家的发展加深印象。 4、每年邀请校领导为老同志进行一次情况通报。 5、每年为离休老干部订阅《老友》杂志一份。 第三部分：为老同志及时报销医药费，落实医疗待遇。 1、老同志因病住院，必须及时向上级报告，及时到医院探望、慰问，以示组织上关怀。并及时为老同志借转住院费。对行动不便的老同志，由工作人员负责代报医药费。 2、坚持开展“冬送暖、夏送凉”活动，每年探望长期患病卧床生活不能自理的老同志； 3、对于长期在外，不能来校报销医药费的老同志，及时为他们代为报销医药费，并做好相应的记录。 第四部分、文体生活 1、按岗位职责和分工，认真管理好各活动场所器材，做到无丢失，无人为损坏，做到每个工作日开放。 2、指导和支持在片区老同志中成立各类文体活动兴趣队、组；并为京剧组、台球队员、乒乓球队员提供周六活动安排。 3、在老同志文体活动中，提供一定的条件和方便。 4、在条件成熟的情况下，组建好老同志门球队和小乐队。 第五部分：为离退休老同志服务管理工作的基本要求 一、抓好学习。利用集中或分散的方式加强工作人员业务学习，逐步提高工作人员的服务管理质量。 二、掌握情况。及时了解、反映、解释、解决老同志的意见、要求和建议，收集和完善老同志的基本资料，全面落实离退休老同志的归属问题。 三、保持联络。工作人员每周三对空巢老人进行电话慰问制度。 四、帮助特困。对家庭有困难的老同志，力所及的为他们解决困难。耐心做好法轮功练习者的转化工作。 五、搞好祝寿活动。每年为年满80周年的老同志，组织相关人员对其进行集体祝寿活动，以弘扬中华民族的敬老美德。 六、加强监督。应按计划经常检查、督促老干处内部各类规章制度的遵守和落实。 七、及时为老同志发放福利及物品，确保及时准确，不出差错。 第六部分：老同志发挥“余热”的基本要求 一、要参加组织生活。离退休党员每月必须参加党支部正常组织生活，因病、因故不能参加时须请假。 二、要参加文体活动。离退休老同志要自觉、热情地参加的各类文体活动兴趣队（组），积极参与各类文体娱乐活动，增强体质，达到延年益寿的目的。 三、要做好自我保健。离退休老同志要积极参加学校组织的各类健康知识讲座，及体检工作。
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